Politicas de servicio y privacidad

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1. Condiciones generales

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las presentes políticas y los términos de uso. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar las políticas sin previo aviso.

2. Disponibilidad y descripciones de los productos

Mantenemos stock y fotos actualizadas, los colores pueden variar parcialmente.

3. Precios y métodos de pago

Todos los precios son (COP) e incluyen IVA. Aceptamos variados métodos de pago (Nequi, Bancolombia, Davivienda, PSE, tarjetas, entre otras) pagos contra entrega (según zona). Los pedidos se despachan / entregan tras confirmar el pago.

3. Envíos y tiempos de entrega
  1. Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
  2. Municipios intermedios: 4 a 8 días hábiles.

El tiempo cuenta desde la confirmación del pago. No somos responsables de retrasos por parte de las transportadoras.

3. Cambios y devoluciones

Se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles tras recibir el producto. Debe estar en integras condiciones, sin suciedad o mancha alguna, debe contar con etiquetas y empaque original. Los costos de envío corren por cuenta del cliente salvo error de la tienda.

3. Garantía de los productos

Todos los productos tienen garantía de 30 días por defectos de fábrica. No cubre daños por mal uso, lavado inadecuado o desgaste natural.

3. Protección de datos

Respetamos la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales. No compartimos tu información con terceros.

3. Atención al cliente

Atendemos tus consultas por WhatsApp, correo electrónico o formulario web.

  1. WhatsApp: +57 XXX XXX XXXX
  2. Correo: contacto@tutienda.com
  3. Horario: Lunes a Viernes 9:00am – 5:00pm. No aplica a festivos
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3. Reembolsos

Los reembolsos aplican solo por producto no disponible. Se realizan por el mismo medio de pago, Puede tomar entre 5 y 10 días hábiles.

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